Política de Envíos
Fecha de última actualización: 07/04/2024
Gracias por elegir Velamimmi Creations para tus compras de velas artesanales. Aquí te proporcionamos información sobre nuestras opciones de envío y plazos de entrega para que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria.
Áreas de Envío: Actualmente, realizamos envíos dentro de la Península y Baleares. Lamentablemente, por el momento no podemos ofrecer envíos a otras áreas geográficas. ¡Estamos listos para llevar la tranquilidad y el aroma a tu hogar!
Tarifas de Envío: Entendemos la importancia de mantener tarifas de envío razonables y transparentes. Por eso, hemos establecido una tarifa de envío única de 4,90 euros para la Península y 6,90 euros para envíos a Baleares, a través del servicio de Correos. Queremos que disfrutes de tus velas e inciensos sin preocuparte por costos excesivos de envío.
Después de recibir tu pedido, trabajaremos diligentemente para prepararlo y enviarlo a la dirección que nos proporcionaste.
Plazos de entrega:
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero nos esforzamos por procesar los pedidos en un plazo de 48-72 horas laborables.
Seguimiento de Envío:
Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el progreso de tu entrega y tener una idea clara de cuándo recibirás tus adoradas velas aromáticas.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea tan relajante como la fragancia de nuestras velas.
Gracias por elegir Velamimi Creations.
Esperamos que cada vela encienda momentos especiales en tu vida.
Política de Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
En Velamimi Creations, respetamos y cumplimos con las leyes de protección al consumidor en España, incluido el derecho de desistimiento. Tienes el derecho de devolver productos comprados en nuestro sitio web dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido .
2. Condiciones de Devolución
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para informarnos sobre tu decisión de devolver un producto.
- Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso o daños.
3. Procedimiento de Devolución
Para ejercer tu derecho de desistimiento, sigue estos pasos:
Notificación: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 14 días para informarnos sobre tu decisión de devolver el producto.
Autorización de Devolución: Te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Embalaje: Embala el producto de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos.
Envío: Envía el producto de vuelta siguiendo nuestras instrucciones.
4. Reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
5. Excepciones de Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que no estén en su estado original.
- Productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos.
6. Gastos de Devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en velamimicreations@gmail.com
8. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.